Санкции Запада и ограничения в международной логистике прибавляют хлопот отечественному бизнесу. Чтобы отправить рабочую документацию между филиалами компаний в России и за границей, требуется преодолеть определенные преграды — например, найти в США курьерскую компанию, берущуюся за транспортировку почты в Россию. Такая служба есть — Time Saving Machine!
В 2022 году компания TSM открыла в Азии и СНГ дополнительные филиалы, позволяющие быстро перевозить отправления из любого населенного пункта планеты.
Как в 2023 году доставить письмо из США в Казань, рассказываем на примере одной перевозки.
Санта–Клара, США — Казань, Республика Татарстан
11 октября 2022 года в компании TSM раздался телефонный звонок.
— Доброе утро! Доставляет ли Time Saving Machine отправления из США в Россию?
— Здравствуйте. Каждое пятое обращение — перевозка грузов и почты из США в РФ. Что хотите отправить?
— Документы.
— В каком городе необходимо забрать и куда следует доставить почту?
— Письмо находится в Санта–Кларе, штат Калифорния. Доставить нужно в Казань.
— Почта готова к передаче? Как срочно требуется доставить документацию в Россию?
— Зависит от предложенной стоимости. Рассматриваю варианты со сроками до двух недель.
Менеджер рассчитала стоимость доставки документов из США в Россию.
— Какой вариант подходит?
— Со сроками перевозки за 3–6 рабочих дней, — ответила заказчик. — Правильно понимаю, что курьер приедет за документацией по моему адресу?
— Верно. И в Казани доставим до двери получателя.
— Оформляйте второй тариф.
— Обращаетесь как частное лицо?
— Как юридическое. Отправляем рабочую документацию.
— Жду карточку предприятия с реквизитами и информацией об отправителе и получателе.
— Анкету пришлете?
— Уже отправила. Какой объем документации?
— 100 страниц, — ответила клиент.
— Вес не превышает 0,5 кг?
— Взвесила только что, получилось 496 г.
— Тогда тариф остается без изменений. Если бы вес отправления превысил 0,5 кг, то стоимость доставки почты из США в Казань увеличилась бы.
— В условиях суровой реальности готовы платить любые деньги, чтобы не останавливать взаимодействие между филиалами компании. Кто знал, что в 2022 году наложат санкции на Россию? Не закрывать же теперь бизнес, работающий в США десять лет?
— Правильно. Даже в условиях ограничений выход есть. Доставлять письмо будем через дружественные страны и открытый в Азии офис.
— Везите, как хотите. Главное, чтобы конверт дошел в Казань. Маршруты перевозки в РФ отлажены?
— Еще в 2022 году обкатали новые логистические пути. Не переживайте.
— Направила информацию для оформления.
— Подготовила договор и выставила счет на оплату. Как только пришлете платежное поручение с отметкой банка, назначу курьера.
— Завтра утром отправлю, чтобы перевозчик побыстрее приехал за документацией.
12 октября менеджер получила подтверждение оплаты за услуги доставки почты из США в Россию.
— Готовы передать письмо сегодня с 10:00 до 14:00?
— По местному времени?
— Да.
— Передадим. Бумаги находятся в файле, так и отправлять?
— Курьер привезет прочный конверт и при отправителе упакует отправление.
— Спасибо. Перевозчик предупредит о том, когда приедет?
— Позвонит за час до визита. Как часто обмениваетесь документацией с филиалом в Казани?
— До безумства с санкциями отправляли ежемесячно. Теперь приходится то передавать с сотрудниками, то накапливать бумаги по 2–3 месяца. Не знаю, как обстоят дела в России, но из США не так просто отправить почту в РФ. Никто не хочет связываться с нашей страной из–за санкций.
— Понимаю. В России аналогичная ситуация. Но компания TSM доставляет корреспонденцию из 240 стран мира по разным тарифам и срокам. Если что, обращайтесь. Подпишем долгосрочный договор и сделаем скидку в размере 10 %.
— Передам руководителю.
12 октября перевозчик забрал конверт в Санта–Кларе.
На транспортировку почты из США в Республику Татарстан ушло 6 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке документов из США в Россию:
«Через курьера компании TSM передавали рабочую документацию между предприятиями компании. Перевозчик вовремя забрал почту в США и за 6 дней доставил в офис в Казани».
Нужна доставка посылок, писем или грузов из США в Россию? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.