Испания привлекает россиян теплым климатом, живописными пейзажами, колоритной культурой и памятниками архитектуры. Многие наши соотечественники, проживающие в Европе, столкнулись с проблемой коммуникации с родственниками, проживающими в России, так как международные перевозчики приостановили работу. Однако компания TSM нашла способ доставки отправлений из европейских стран в Российскую Федерацию. Расскажем, как отправить оригинальные документы из Испании курьерской службой.
Алькоркон, Испания — Долгопрудный, Россия
4 мая 2022 года на электронную почту компании TSM пришел запрос от девушки.
— Добрый день. Есть ли возможность доставить посылку из Москвы в Вильнюс? Будут личные вещи общим весом до 7 кг.
— Здравствуйте! Доставим. Знаете габариты коробки? В дальнейшем при оформлении потребуются фотографии каждой вещи и короткое описание: цвет, размер, ткань, производитель.
— Параметры — 56*50*20 см. Интересует цена доставки в Вильнюс.
Менеджер озвучил стоимость перевозки.
Через два дня девушка вышла на связь.
— Есть доставка из Европы в Россию? Отправляю как физическое лицо.
— Есть. Что отправляете? Откуда и куда?
— Конверт с документами из Испании в город Долгопрудный. Чтобы начать сотрудничать, договор нужен?
— Подпишем рамочный контракт на доставку из Испании в Россию.
— Кто будет общаться с отправителем в Испании?
— Курьер компании TSM. От заказчика требуется заполнить анкету с информацией об отправителе и получателе: ФИО, номера телефонов, адреса и индексы.
— Сколько по срокам будет идти конверт в Россию?
— Зависит от того, сколько у вас есть времени на перевозку. Доставить можем авиакурьером за 1 рабочий день.
— Дорого стоит?
— Оплата за срочность. Недешево. Но если у клиентов нет времени ждать, то заказывают такую услугу.
Менеджер рассчитал 3 тарифа на выбор девушки.
— Обсудим и скажу, какой тариф возьмем. Думаю, подойдет экономичный вариант с доставкой за 18 рабочих дней.
На следующий день девушка позвонила менеджеру компании TSM.
— Готова заключать договор. Копию паспорта отправить?
— Да, чтобы подготовил договор на доставку из Испании в Долгопрудный.
— Пока не определились с датами. Ждем, ответ из Испании . Как только прояснится вопрос с датой отправки, сразу пришлю информацию. Работаете на праздниках?
— В выходные и праздничные дни курьеры не работают. В компании TSM будет дежурный менеджер.
— Оформлять будем после праздников, — ответила девушка.
12 мая клиент вышла на связь.
— Готовы оформлять. Человек в Испании, может передать конверт завтра. Информацию с адресами отправила.
— Отправлю договор и ссылку на оплату доставки в Россию.
— По ссылке оплатила. Скан договора прислала на почту.
13 мая курьер забрал бумаги из рук отправителя в городе Алькоркон.
— Здравствуйте! Всё ли хорошо с нашей посылкой? Мне перестали приходить оповещения о передвижении, потому как груз прибыл в транзитный пункт. Какова дальнейшая судьба отправления?
— Проверил статус, через 2–3 рабочих дня конверт доставят получателю.
Доставка из Испании в город Долгопрудный заняла 11 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из Испании в Россию:
“Отправляли конверт с документами из Испании в Россию. Вопросов по доставке нет. Как и говорили при оформление. Доставили из рук в руки. За что спасибо курьерам”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Испании в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine