Доставить съедобные гостинцы из одной страны в другую — непростая задача. Следует заранее узнать, какие продукты питания можно отправить за границу, а что лучше даже не пытаться переслать. Стоит помнить, что при прохождении таможенного контроля каждую посылку тщательно сканируют и проверяют. Будет обидно, если из–за незнания правил перевозки груз развернут назад. Чтобы избежать подобной ситуации, обращайтесь в службу экспресс–доставки Time Saving Machine. Менеджер компании знает о том, как отправить продукты питания из России за рубеж. Что отправляли заказчики службы TSM в конце марта 2022 года, расскажем на живом примере.
Москва, Россия — Дубай, ОАЭ
24 марта 2022 года в TSM позвонила заказчик.
— Доброе утро. Интересует отправка от физического лица из России в Эмираты. Буду передавать в подарок шоколадное драже. Доставить посылку хочу в Дубай.
— Есть чек и заводская упаковка?
— Нет.
— Тогда отправить конфеты за границу не сможем. Таможня не пропустит такой груз без чека и заводской упаковки. Есть вариант отправить продукты питания авиакурьером, доставка будет из рук в руки за 24 часа. Но по стоимости из–за срочности услуга недешевая, — объяснил менеджер.
— Так подождите, почему сказала, что нет чека и заводской упаковки. Конфеты покупали в России, чек найду. Они упакованы, на коробке есть штрих–код и состав конфет.
— Отправьте фотографии, согласую с логистом. Возможно, отправим просто курьером от двери до двери, по времени доставка будет дольше, но приемлемая по цене.
— Куда фото отправить?
— Удобнее прислать в WhatsApp. Прямых доставок из России в Эмираты сейчас нет, отправлять будем через третьи страны. Но перевозчик надежный, проблем не будет. Предупреждаю о том, что сроки не такие, как были раньше, — объяснил менеджер.
— Давайте по стоимости перевозки в Дубай прикинем. За 14 дней доставите?
— Назовите вес и габариты посылки. В каком городе забирать? Доставка будет 8–9 рабочих дней.
— Конфеты в Москве. Вес 350 грамм, габариты 12*11*11 см, — ответила женщина. Менеджер озвучил стоимость доставки конфет из Москвы в Дубай, обозначил сроки перевозки.
— На какой день планируете отправку? Если оформить заказ сегодня, то курьера назначим на завтра, в первой половине дня.
— Отправила фотографии конфет, согласуйте с логистом, если все нормально, то на днях будем оформлять, — ответила клиент.
— Сообщу, когда будет информация. Забирать будет курьер у вас дома или в офисе, где удобнее? Доставит посылку в офис TSM на Шаболовке. Тут подготовим накладные и инвойсы, упакуем конфеты и уже отправим в Дубай, — объяснил менеджер.
— Отличная схема, все устраивает. Что требуется от меня?
— Отправил шаблон анкеты, необходимо заполнить данные об отправителе и получателе. Потом подпишем договор, оплатите и назначим курьера на забор.
— Анкета готова. Как оплачивать? И сделаю это дня через 3–4.
— По ссылке на сервис приема платежей Робокасса или наличными в офисе. Договор почти готов, скоро отправлю. Дайте знать, когда оплатите.
1 апреля женщина оплатила доставку продуктов питания из Москвы в Дубай.
2 апреля курьер забрал шоколадные конфеты из рук отправителя в Москве. Вечером этого же дня специалист в офисе TSM упаковал коробку, чтобы конфеты не испортились при транспортировке в Дубай.
Утром 3 апреля заказчик позвонила в службу TSM в Москве.
— Беда! Забыла выложить чек на конфеты из пакета, адресату в Дубае его видеть не надо. Как быть, посылку отправили?
— Не волнуйтесь так. Логист вчера, когда упаковывал драже, чек увидел и убрал его из коробки, адресат получит только подарок, — ответил менеджер.
— Спасибо огромное сотруднику, что догадался чек вытащить, — ответила женщина.
Спустя 8 рабочих дней подарок вручили адресату в Дубае.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке подарков из России в Эмираты:
“Отправляла коробку конфет из России в Дубай в подарок. Доставили за 8 дней, конфеты не испортились по качеству, что, несомненно, важно. Знаю, через кого отправлять продукты питания за рубеж!”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Дубай? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine