В 2023 году граждане России продолжают активно пользоваться услугами международной доставки. Людей не останавливают санкции, если необходимо передать образцы товаров или отправить коммерческую партию груза. Услугами курьерских компаний пользуются и частные лица, отправляющие документы, личные вещи, технику, книги. В статье будем разбираться, как клиенту выбрать логистическую компанию в 2024 году, какие вопросы задать менеджеру, чтобы убедиться в компетенции, и что сделать, чтобы не нарваться на мошеннические схемы и уловки.
Тарифы курьерской службы
Наверное, это один из главных вопросов, который беспокоит клиента перед отправкой товара. Весной 2022 года, когда мировые гиганты доставки покинули Россию, стало страшно и непонятно, что же делать дальше. Оставшиеся службы перевозки начали искать возможности доставок, придумывать новые пути решений. Стоимость услуг на курьерскую перевозку взлетела в 2–4 раза, относительно тарифов до начала СВО на Украине.
Половина транспортных компаний оставили доставку по России, но отказались от международных перевозок. Другие полностью приостановили бизнес из–за непонимания того, что делать дальше, как организовывать забор отправлений в других странах, как проходить таможенный контроль.
Те службы доставки, которые остались на плаву, были вынуждены поднять тарифы из–за роста цен на авиатопливо и удлинившихся маршрутов. Поэтому, выбирая транспортную компанию, необходимо обратить внимание на стоимость услуг. Низкая цена должна насторожить, поскольку дешево отправить груз из–за границы в Россию в 2024 году — невозможно и низкие цены могут говорить о мошеннических действиях со стороны перевозчика. Если тарифы одинаковые на все направления, например, Европа — Россия или США — Россия, это тоже странно, поскольку на цену влияет расстояние, а доставить продукцию из Штатов затратнее, чем из стран ЕС.
Логистические маршруты
Важный вопрос, о котором необходимо уточнять в момент переговоров с менеджером транспортной компании. От выбранного маршрута зависит, получит адресат вовремя посылку или нет. Поскольку, если выбрать небезопасный путь, есть вероятность, что отправление потеряется или не вовремя дойдет получателю. Вопрос особенно актуален в 2024 году, когда страны закрывают границы и не пропускают товары, идущие в Россию.
Чтобы груз доставили в место назначения, перевозчики используют транзитные офисы в дружественных странах, через которые переоформляют заказы, чтобы клиенты не ждали по 3 недели, пока посылка, наконец–то, дойдет в нужное место. При обращении в транспортную компанию не стесняйтесь задавать вопросы по маршруту и слушайте, что будет отвечать менеджер. Если сотрудник уверенно рассказывает о транзитных офисах, приводит примеры перевозок, значит, в компании понимают, как доставлять грузы из–за границы в РФ.
Способы и транспорт доставки
В 2024 году возможны различные варианты доставки: самолетом, морем, машиной и даже комбинированные схемы. Все зависит от расстояния между городами отправителя и получателя. Если сотрудник транспортной компании говорит, что есть только одна схема доставки машиной, или наоборот, морем, стоит задуматься, какие будут сроки, если заказать доставку груза из США в Россию и ждать, когда же морем доставят товар.
Нужны перевозчики, которые умеют комбинировать различные виды транспорта, исходя из ситуации и потребностей клиента. Уточняйте, есть ли варианты экспресс–доставки посылок из–за границы в РФ. Так, у международного перевозчика Time Saving Machine есть персональные агенты, которые перевозят отправления весом до 20–25 кг за 1–4 дня от адреса до адреса, даже если отправитель находится в США, а получатель в России. Это важная опция, если срок идет на дни, поскольку не все службы доставки сохранили срочные тарифы из–за проблем в логистике.
Опыт подобных перевозок
Когда клиент звонит в службу доставки и просит отправить доверенность из России за границу, нет смысла задавать вопрос менеджеру, был ли у компании подобный опыт отправок. Если служба доставки на рынке не первый год, то таких конвертов с доверенностями было отправлено несколько тысяч. Ну, если речь идет о нестандартном, габаритном отправлении, лучше задать вопрос. Так, в службу доставки TSM обращалась девушка с вопросом есть ли у компании опыт в транспортировке нефтеперерабатывающего оборудования из России за границу? Или другой запрос на перевозку комнатных растений из РФ в США. Заявки нестандартные, поэтому, чтобы не получить проблемы во время прохождения таможни, лучше уточнять у перевозчика.
Не все службы доставки справляются с такими запросами. Компания Time Saving Machine без труда доставляет и многотонное оборудование, и бережно перевозит комнатные растения в специальной деревянной обрешетке, чтобы защитить от внешних воздействий и повреждений.
Наличие сортировочных центров и складов
Если у транспортной компании по России и за границей есть сортировочные центры, это удобно, поскольку отправления передаются для обработки и отправляются заказчикам. Компания TSM использует партнерские офисы и склады, чтобы своевременно доставлять грузы получателям.
Отзывы клиентов
Если курьерская компания давно на рынке, работает открыто и скрывать нечего, то в интернете, в свободном доступе находятся отзывы от заказчиков. Люди отмечают сроки, рассказывают, что отправляли, обозначают плюсы и минусы. Делятся проблемами, которые возникали в ходе перевозки, и рассказывают, как удалось решить вопрос. Поэтому перед тем как передать груз неизвестной компании, изучайте отзывы и обратную связь заказчиков.
Дополнительные услуги
Зачастую, кроме международной доставки, клиентам нужен дополнительный сервис. Отправляя коммерческие грузы, необходимо страховать товары, если отправление хрупкое, нужна надежная и бережная упаковка. Когда заказ нестандартный, нужны справки Министерства культуры России, если, например, вывозятся предметы искусства или нотификация от ФСБ при доставке холодных кошельков или ноутбуков.
В международной службе доставки Time Saving Machine предоставляют дополнительные услуги. Менеджеры рассказывают, как правильно упаковать груз, исходя из типа отправления. Логисты составляют таможенные документы, чтобы клиент не тратил время, грузы страхуются по желанию заказчика. Если отправки из Москвы и нужна индивидуальная упаковка, это тоже не проблема. Клиент предоставляет данные и размеры предметов, чтобы логист заказал деревянную обрешетку или фанерный ящик.
Есть услуга выкупа товара за границей, если оплата не проходит из–за санкций, компания TSM выкупает продукцию и быстро доставляет получателю в любую точку мира.
Не спешите подписывать договор с транспортной компанией, изучите отзывы, учредительные документы, задайте вопросы. Только после этого подписывайте договор и передавайте отправление курьеру.
Нужна доставка писем, грузов и посылок из–за границы в Россию или обратно? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или оставляйте сообщение в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.