Парфюмерия относится к огнеопасным и легковоспламеняющимся товарам. Кроме того, чтобы доставить груз, требуется соблюдать температурный режим и знать, как защитить посылку от повреждений при перевозке. Перед отправкой убедитесь, что в стране, в которую доставляете товар, нет запретов и ограничений на ввоз. Найти международного перевозчика, способного доставить духи из одной страны в другую, не так легко. Служба экспресс–доставки Time Saving Machine доставляет косметические средства в Россию из СНГ, Азии, Северной Америки.
Алма–Ата, Казахстан — Москва, Россия
16 июня 2022 года на сайт tsm.bz пришла заявка от клиента.
— Добрый день. Оставили заявку на доставку груза из Казахстана в Россию. Что везем?
— Здравствуйте! Хочу задать ряд вопросов перед тем, как заказать доставку.
— Попросила знакомую купить в Алматы духи, чтобы отправить мне в Россию. Почта не приняла заказ. Звонила в другие курьерские службы доставки — везде отказали. Служба TSM доставит духи из Казахстана в Россию?
— Покупали парфюмерию в магазине?
— В бутике. Будет 5 коробок с мужскими ароматами, 1 дезодорант и 16 флаконов с жидкостью для снятия макияжа.
— Доставлять духи и косметику из–за рубежа в Россию непросто. Уточню у логиста, получится отправить или нет. Пришлите вес и габариты посылки. Нужны фотографии духов, описание, объемы, страна производства.
— Самолетом такой груз не пропустят. Если возите автомобильным транспортом, то шансы есть, — сказала клиент.
— Пользуемся авиадоставкой — это быстро и надежно. Уточню, какие предложения перевозки есть. Знаю, что доставлять духи из Европы и других стран в Россию непросто, но Казахстан входит в таможенный союз. Доставить будет проще, чем, например, из Америки.
— Вес посылки 3 кг.
— Логист положительно ответил насчет перевозки косметических средств из Казахстана в Россию. Дезодорант шариковый или баллончик? Под давлением?
— Стоит автоматический распылитель. Давления нет.
— Передам информацию логисту. Чтобы рассчитать стоимость доставки косметики из Алматы в Москву, нужны параметры отправления.
— Косметику покупала подруга в Казахстане. Габариты не говорила, не упаковывала еще. Работаете завтра?
— Да.
— Позвоню подруге вечером пришлет габариты и завтра скажу, что получилось.
— Договорились.
— Расскажите алгоритм действий, куда подъезжать для передачи посылки?
— Будет курьерская доставка из рук в руки. Человек заберет посылку в Алматы и доставим в Москву адресату. Пришлите информацию об отправителе и получателе. Отправка от частного лица?
— Да.
— Нужна копия паспорта, чтобы составила договор на транспортировку груза из Алматы в Москву.
— Отправила. Прислала фотографии содержимого посылки.
На следующее утро клиент отправила письмо менеджеру службы TSM.
— Габариты 30*19*10 см.
Менеджер озвучила цену доставки груза из Казахстана в Москву.
— Условия устраивают. Оплата курьеру в Казахстане?
— Курьеры не материально–ответственные лица. Оплата будет по ссылке на сервис приема платежей Робокасса. Отправила договор на подпись.
— Подписала. Доставят за 5 дней?
— Праздничные и выходные дни не считаем. Курьера назначить на понедельник?
— Да.
— Отправила ссылку для оплаты.
— Деньги списали, прислать чек?
— Пришлите. Отправила накладную передайте отправителю, чтобы распечатала и отдала курьеру вместе с коробкой.
— Что делать с упаковкой?
— Курьер попросит показать, что отправляете. Потом уберите косметические средства в картонную коробку. Пустоты заполните мятой бумагой и оберните в 2–3 слоя стрейч–пленкой.
20 июня заказчик позвонила менеджеру службы TSM.
— Курьер забрал посылку?
— Стоит статус, что отправитель перенес забор груза.
— Подруга говорит, что забыла взять коробку на работу. Когда курьер позвонил, попросила перенести забор на следующий день.
21 июня курьер забрал коробку в Алматы.
Доставка косметики из Казахстана в Москву заняла 3 рабочих дня.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке косметики из Казахстана в Россию:
“Спасибо компании TSM за оперативность и качество работы! Хочу поблагодарить менеджера, очень приятная девушка. Отправляли духи из Казахстана в Москву, заявлено было 5 рабочих дней, но доставили за 3 дня”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Казахстана в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.